В преддверии Рождества молодой, привлекательный и успешный писатель Джейкоб Тёрнер получает печальную новость о смерти своей матери и отправляется в родительский дом. Там он встречает молодую женщину Рейчел, разыскивающую свою мать, которая когда-то давно работала няней в доме Тёрнеров. Разбирая вещи в доме Джейкоб находит дневник Ноэль Эллис — матери Рейчел. В нем хранятся все ответы на вопросы, которые так отчаянно ищет девушка. Джейкоб решает помочь ей с поисками и это становится началом увлекательного путешествия в праздничное время.